Управление Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека по Тульской области

<< назад

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ
ПО ОКАЗАНИЮ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
ПО ПОДАЧЕ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ НЕОПРЕДЕЛЕННОМУ КРУГУ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ

ПО РАБОТЕ УПРАВЛЕНИЯ В ОБЛАСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(ПО ОКАЗАНИЮ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ПО ПОДАЧЕ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ
НЕОПРЕДЕЛЕННОМУ КРУГУ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

Управление Роспотребнадзора по Тульской области имеет практику по защите прав неопределенного круга потребителей, в том числе по вопросам обеспечения населения (потребителей) водой неудовлетворительного качества.

Вода централизованных источников водоснабжения должна соответствовать по химическим, микробиологическим показателям санитарным правилам, гарантирующим ее безопасность для здоровья. В Тульской области используется вода подземных источников. Она характеризуется повышенной минерализацией (жесткостью), содержанием железа, стронция стабильного. В отдельных территориях области отмечается повышенное содержание нитратов вследствие вторичного загрязнения подземных горизонтов результатами хозяйственной деятельности человека.

Превышение любых гигиенических нормативов может оказать негативное воздействие на здоровье человека. Так, повышенная жесткость может способствовать развитию мочекаменной болезни. Значительное превышение содержания железа в воде часто ведет к аллергическим проявлениям со стороны кожи. Превышение стронция стабильного в воде ведет к повышенной хрупкости костей. Превышение нитратов увеличивают риск онкологических заболеваний.

Вместе с тем, потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу. В данном случае речь идет о качественной воде централизованного водоснабжения.

За период с 2005 года по настоящее время Управлением Роспотребнадзора по Тульской области в суды направлены 13 исковых заявлений в защиту прав неопределенного круга потребителей по качеству питьевой воды в отношении следующих юридических лиц:

1) Новомосковское МУП «Коммунальные системы» - Тульская область г.Новомосковск;
2) ЛМППКХ «Энергетик» - Тульская область п. Ленинский;
3) МУПКХ «Заокское»- Тульская область Заокский район;
4) МУПЖКХ «Жилсервис» - Тульская область п. Киреевский;
5) ОАО «Тулабомпром» - Тульская область п.Скуратово;
6) ГУП ТО «Тулаавтодор» Заокское ДРСУ – Тульская область Заокский район;
7) ООО «Дон» МУП «Коммунальщик» - Тульская область Кимовский район;
8) ООО «Новомосковский городской водоканал»- Тульская область г.Новомосковск;
9) ООО «Система жизнеобеспечения»- Тульская область г.Донской;
10) МУП «Тулагорводоканал» - г.Тула;
11) ОАО «Третья генерирующая компания оптового рынка электроэнергии» - Тульская область г.Суворов;
12) МУП «Управляющее предприятие» - Тульская Тепло-Огоревский район п.Теплое;
13) ООО «Водо-канализационное хозяйство» - Тульская область г.Щекино.

В настоящее время в отношении трех юридических лиц производство по делу не закончено (МУП «Тулагорводоканал» - г.Тула, ООО «Система жизнеобеспечения»- Тульская область г.Донской, ОАО «Третья генерирующая компания оптового рынка электроэнергии» - Тульская область г.Суворов). В остальных десяти случаях производство по делам окончено с удовлетворением исковых требований Управления, а действия юридических лиц признаны противоправными в отношении неопределенного круга потребителей.

Решения судов во всех случаях доводились до населения через средства массовой информации, путем публикации в официальных изданиях.

В тех случаях, когда действия юридического лица признаются противоправными, потребитель (население), в данном случае каждый потребитель коммунальной услуги имеет право потребовать через суд перерасчет оказываемой услуги, предоставляя при этом необходимые документы (квитанция об оплате коммунальных услуг и др.).

Одновременно потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возмещении вреда и взыскании убытков, связанных с подачей некачественной воды.

Руководитель Управления Роспотребнадзора по Тульской области                              Л.И. Шишкина