Управление Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека по Тульской области

<< назад

ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

О мерах по защите прав потребителей в сфере предоставления кредитов

В 2008 году Управлением Роспотре6надзора по Тульской области проведены мероприятия по контролю соблюдения законодательства о защите прав потребителей в сфере предоставления кредитов в 13 организациях. Надзору подвергались представительства и филиалы коммерческих банков, оказывающие услуги потребительского кредитования на территории Тульской области. Проверки показали, что имели место нарушения законодательства в части отсутствия информации о полной сумме, подлежащей выплате заемщиком, о месте нахождения банка, включения в договор условий, ущемляющих права потребителя, а именно: ограничение законного права потребителя на самостоятельный выбор места для предъявления иска, нарушение принципа стабильности договора и согласования изменений и другие.

По фактам выявленных нарушений составлено 10 протоколов, из них 9 – на юридическое и 1 – на должностное лицо, общая сумма наложенного штрафа составила 45,5 тыс. руб.

В связи с выявлением фактов правонарушения в сфере предоставления кредитов считаем необходимым дать несколько практических советов гражданам, имеющим намерение воспользоваться услугами банков.

Потребительский кредит - это кредит, предоставляемый банком на приобретение товаров (работ, услуг) для личных, бытовых и иных непроизводственных нужд.

Получение кредита предполагает обязанность вернуть в установленные кредитным договором сроки основную сумму долга (сумму, которая была получена от банка), а также уплатить проценты за пользование кредитом.

Перед принятием решения о получении потребительского кредита оцените свои потребности в его получении, а также возможности по его своевременному обслуживанию (погашению), то есть какую сумму денежных средств, исходя из Вашего бюджета, Вы реально можете направить на уплату всех причитающихся платежей по кредиту.

Для принятия решения о получении потребительского кредита следует получить от сотрудников банка исчерпывающую информацию об условиях, на которых осуществляется кредитование, в том числе обо всех без исключения платежах, связанных с получением кредита и его обслуживанием (погашением).

Право на получение своевременной (до заключения кредитного договора), необходимой и достоверной информации закреплено федеральным законодательством (статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"). К такой информации в том числе относятся: размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, график погашения этой суммы, полная стоимость кредита в процентах годовых.

Внимательно изучите условия кредитования. Обратите внимание на содержащиеся в них ссылки на тарифы осуществления банком услуг. Запросите и изучите информацию об этих тарифах у сотрудников банка.

Не спешите подписывать документы. Перед подписанием кредитного договора тщательно изучите его. В этих целях, по возможности, возьмите кредитный договор домой, более внимательно изучите его условия, устанавливающие Ваши обязанности (обязательства, ответственность), убедитесь, что кредитный договор не содержит условий, о которых Вам не известно или смысл которых Вам не ясен.

Если какие-либо условия кредитования Вам не понятны, просите разъяснения и соответствующие документы у сотрудников банка, уточняйте интересующие Вас вопросы.