Управление Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека по Тульской области
<< назад О ПРАВИЛАХ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Постановлением Правительства РФ в сентябре 2007 года утверждены правила продажи товаров дистанционным способом, т.е. по договору купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи. При этом исключается возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо с образцом товара при заключении договора.

Правилами предусмотрено, что продавец до заключения договора розничной купли-продажи должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Информация, которую в письменной форме продавец обязан довести до покупателя в момент доставки товара, включает в себя, кроме того, правила и условия безопасного использования товаров, сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, сведения о правилах продажи товаров.

Кроме того, правилами предусмотрено предоставление информации о праве покупателя отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

В случае отсутствия письменной информации о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

Управлением Роспотребнадзора по Тульской области проводятся мероприятия по контролю соблюдения требований вышеуказанных правил. Во всех проверенных предприятиях (индивидуальные предприниматели) установлены факты нарушений в части отсутствия информации о товаре и продавце в полном объеме или на русском языке, осуществления расчетов с потребителями без применения контрольно-кассовой техники, введения в заблуждение потребителей относительно цены товара, а также включении в договор условий, ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителя.

По результатам проверок составлено 7 протоколов об административном правонарушении, сумма штрафных санкций 11 тысяч рублей.

Уважаемые потребители, по вопросам нарушения ваших прав при покупке товаров дистанционным способом Вы можете обратиться в письменной форме в Управление Роспотребнадзора по Тульской области по адресу: г.Тула, ул. Оборонная, д.114. или E-mail: sanita@tula.net.